Защита прав потребителей

В соответствии с законом «О защите прав потребителей», потребитель – это гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Необходимо знать, что права потребителя распространяются не только на промышленные и другие товары. Они действуют и в отношении всевозможных услуг – туристических, коммунальных и т.д.

В соответствии со ст. 1095 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 13 закона "О защите прав потребителей" предусмотрено возмещение вреда, который был причинен в результате применения некачественного товара или услуги. Помимо возмещения убытков потребитель имеет право на возмещение морального вреда в соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьей 15 закона "О защите прав потребителей".

Современное законодательство предоставляет потребителю широкий спектр прав, однако, реализация данных прав зачастую затруднена, поскольку другая сторона (изготовитель, подрядчик, продавец исполнитель) не всегда готова идти навстречу потребителю и удовлетворять его требования во внесудебном порядке. Такие предприниматели рассчитывают на то, что потребитель не пойдёт на такие крайние меры, как обращение в суд, ссылаясь на волокиту, процессуальные сложности, а также невысокую стоимость отдельных товаров.

Защищать свои права, безусловно, надо.

Юристы ООО «Емеля» грамотно и оперативно подготовят вам необходимые документы для досудебного (претензионного), урегулирования спора, составят, а затем подадут исковое заявление в суд, будут представлять ваши интересы в суде до вынесения судебного решения, а так же представят ваши интересы на стадии исполнительного производства.

Мы рады видеть Вас в нашем офисе по адресу: г. Смоленск, ул. Фрунзе, д. 5 (рядом со зданием Мирового суда Заднепровского района) или звоните по тел.: 27-21-52, 56-13-53